Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đúng chất lượng đã công bố.
- Sản phẩm không đủ các bộ phận, chi tiết.
- Sản phẩm bị đổ vỡ, hư hỏng trước khi giao nhận hàng.
Cách thức đổi trả sản phẩm:
- Bạn vui lòng gửi/mang hóa đơn mua sản phẩm cùng sản phẩm cần đổi trả đến vnđể chúng tôi tiến hành đổi trả trực tiếp hoặc gửi lại đường bưu chính (viettel, vnpost, GHN….).
- Quý khách vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ.
Chính sách đổi trả hàng như sau:
-Khi đơn hàng chưa đi giao:
+Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng thực hiện lệnh HỦY đơn hàng trên hệ thống hoặc gọi điện thoại đến OutletViet.vn để thông báo HỦY đơn hàng.
+Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline được niêm yết trên trang thông tin điện tử OutletViet.vn để được hướng dẫn cụ thể.
-Khi đơn hàng đang được giao đến địa chỉ khách hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và thực hiện trả hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho đơn hàng này.